A propos de Cerfrance Picardie Nord de Seine

Avec 22 agences, des prestations pluridisciplinaires, des offres exclusives et des solutions en ligne, Cerfrance Picardie Nord de Seine donne à ses clients-adhérents tous les moyens de faire grandir leurs projets !

Nous nous engageons également dans une démarche RSE concrétisée par six engagements forts : un accompagnement personnalisé, la satisfaction client-adhérent, le bien-être au travail, un dynamisme économique diversifié, la réduction de l'impact environnemental, et un esprit d'innovation et de leadership.

Nos actions reposent sur quatre valeurs essentielles :

Indépendance
Développement des entreprises et des hommes
Connaissance du tissu économique local
Professionnalisme

Descriptif
du poste

Missions

Rattaché(e) au directeur d’agence, vous managez une trentaine de collaborateurs, comptables et conseillers, qui accompagnent les entreprises agricoles du territoire.

Vos missions

Animer l’équipe et accompagner les collaborateurs

Donner des objectifs clairs, expliquer les priorités et suivre les résultats.
Être disponible pour écouter, accompagner et résoudre les difficultés du quotidien.
Conduire les entretiens individuels, soutenir les parcours professionnels et développer l’autonomie.
Favoriser la coopération.
Participer aux recrutements et organiser l’intégration des nouveaux collaborateurs.

Organiser le travail et développer la collaboration entre les métiers

Répartir les activités en tenant compte des compétences, des charges de travail et des besoins des clients.
Anticiper les échéances, ajuster les priorités et organiser l’entraide.
Faciliter la circulation des informations et la collaboration sur les dossiers.
Mobiliser les référents techniques pour répondre aux besoins d’appui et de formation.
Accompagner les évolutions des outils, des méthodes et de l’organisation.

Développer la relation client et la qualité du conseil

Accompagner les collaborateurs dans les situations clients qui nécessitent une intervention managériale.
Prendre en charge les réclamations et rechercher des solutions adaptées, dans le cadre de vos délégations.
Aider l’équipe à comprendre les besoins des dirigeants agricoles et à mobiliser les bons interlocuteurs.
Veiller à la qualité du service, au suivi des engagements et à la satisfaction des clients.

Développer l’activité et la prescription des services

Piloter le développement du chiffre d’affaires de l’équipe et contribuer à celui de l’agence, en lien avec le directeur d’agence.
Accompagner les collaborateurs dans l’identification des besoins clients et la prescription des services adaptés.
Animer les actions commerciales de l’équipe et suivre leur concrétisation, en coopération avec les autres métiers.
Contribuer à la fidélisation des clients et au développement de nouvelles relations par la recommandation et les partenaires du territoire.

Piloter l’activité

Suivre l’avancement des travaux, les échéances et les résultats de l’équipe.
Identifier les difficultés et mettre en œuvre les ajustements nécessaires.
Partager avec le directeur d’agence les résultats, les besoins et les propositions d’amélioration.
Participer au comité de direction de l’agence.